İptal & İade
Sipariş iptali
Siparişinizi verdikten sonraki 6 saat içinde iptal edebilirsiniz. İptal için info@thegambu.com adresine sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir. Bu sürenin ardından siparişler hazırlığa alınır ve iptal yerine cayma hakkı hükümleri geçerli olur.
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade talebi nasıl açılır
Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından, teslim edilmiş siparişin altındaki "İade talebi oluştur" düğmesiyle talebinizi doğrudan iletebilirsiniz. Düğme, teslimattan sonraki 14 gün boyunca görünür ve son iade tarihi orada yazar. Talebinizin durumunu (inceleniyor, onaylandı, reddedildi, tamamlandı) aynı sayfadan takip edebilirsiniz. Dilerseniz info@thegambu.com adresine de yazabilirsiniz.
İade koşulları
Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal kutusuyla birlikte olması gerekir. Hijyen gereği küpe gibi ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilemez. Kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.
Geri ödeme
Cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iade edilir.
Hasarlı veya yanlış ürün
Kargoyu hasarlı teslim aldıysanız tutanak tutturmanızı ve fotoğrafla birlikte info@thegambu.com adresine bildirmenizi rica ederiz. Hatalı veya eksik gönderimlerde kargo masrafı bize aittir.